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    自助服務操作說明
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    自助服務操作說明

    一、用戶注冊
      第一次登錄系統前需首先進行用戶注冊,通過輸入相關信息驗證用戶身份并設置查詢密碼,具體操作如下:
    (1)、魯通卡個人用戶輸入魯通卡卡號和辦理魯通卡時登記的身份證號。
    (2)、魯通卡單位用戶輸入客戶編號和辦理魯通卡時登記的證件號(營業執照或組織機構代碼證),客戶編號可參見魯通卡辦理用戶回執,或咨詢原辦卡客服網點。
    (3)、設置查詢密碼,并確認查詢密碼。
    (4)、如果您填寫的信息正確有效,查詢密碼即可設置成功。系統目前提供魯通卡A卡(記賬卡)、記名式魯通B卡(預付費卡)的用戶自助查詢服務。
    (5)、魯通卡卡號或用戶編號首次登陸后,賬戶自動升級為用戶名,客戶可直接通過用戶名登陸網上營業廳,用戶名及密碼沿用用戶魯通卡卡號或用戶編號及原密碼。
    如果您遺忘了密碼,請選擇自助服務模塊的忘記密碼功能,輸入您的卡號或客戶編號、證件編號,通過身份驗證后即可重新設置查詢密碼。    
    如果您已經設置查詢密碼選擇系統提供三種登錄方式(魯通卡A卡用戶、魯通卡B卡用戶、魯通卡單位用戶),輸入卡號或客戶編號,以及查詢密碼即可登錄。
    二、綁定卡片
    用戶登錄后,點擊綁定卡片按鈕,可自由綁定多個不同的魯通卡或魯通卡用戶編號到同一賬戶中。
    (1)魯通卡號綁定,用戶需輸入魯通卡后16位數及辦理魯通卡時提供的證件號。
    (2)魯通卡用戶編號綁定,用戶需輸入8位數的魯通卡用戶編號及辦理魯通卡時提供的證件號。
    三、預充值
    用戶綁定魯通卡后,點擊預充值按鈕,選擇需要使用的預充值寫卡方式:
    (1)網點寫卡,用戶可在全省任何一個客服網點、充值點進行寫卡操作,但不支持寫卡器自行寫卡。
    (2)寫卡器寫卡,只能通過魯通卡網上充值寫卡器自行寫卡。
    進入操作界面后根據提示可對賬戶內所有已綁定的魯通卡進行預充值,如用戶在步驟中出現操作失誤,可點擊相應的步驟導圖返回修改。
    四、圈存寫卡
    用戶完成預充值支付后,點擊圈存寫卡按鈕(圈存寫卡功能僅限IE內核或支持IE兼容的瀏覽器使用):
    (1)首次使用圈存寫卡功能的用戶,需點擊提示中的下載連接,下載網頁圈存寫卡控件,控件安裝完成后,按F5刷新網頁,根據提示完成寫卡。
    (2)圈存寫卡功能可免登陸使用,網站首頁點擊:魯通卡網上寫卡動態窗口。直接進入圈存寫卡頁面,此界面下可為任何一張已經完成預充值的魯通卡進行寫卡操作。
    五、快速充值
    用戶登陸網上營業廳后,點擊快速充值按鈕進入快速充值頁面,將魯通卡讀寫卡器連接到計算機(首次使用需安裝瀏覽器控件),將待充值的魯通卡放置在寫卡器上,點擊讀卡按鈕填寫充值金額等信息,完成支付后直接點擊寫卡即可完成充值。
    六、消費記錄查詢
    用戶進入消費記錄界面,直接點擊查詢按鈕,可查詢本賬戶中所有已綁定的魯通卡消費記錄,包含當月在內的近3個自然月的魯通卡消費記錄。如需查詢本賬戶內指定車號及包含當月在內的近3個自然月內指定時間的消費記錄,請填寫查詢條件后再點擊查詢按鈕。
    七、充值記錄查詢
    用戶進入充值記錄界面,直接點擊查詢按鈕,可查詢本賬戶中所有已綁定的魯通卡充值記錄,包含當月在內的近3個自然月的魯通卡充值記錄。如需查詢本賬戶內指定車號及包含當月在內的近3個自然月內指定時間的充值記錄,請填寫查詢條件后再點擊查詢按鈕。
    八、訂單管理
    用戶進入訂單管理界面,直接點擊查詢按鈕,可查詢本賬戶中所有已綁定的魯通卡的全部訂單信息。如需查詢本賬戶內指定車號、指定時間、指定訂單編號的訂單記錄,請填寫查詢條件后再點擊查詢按鈕。
    九、用戶管理
    用戶管理界面,為用戶提供:
    (1)用戶信息管理:可完成用戶信息修改、修改密碼、退出操作。
    (2)卡片管理:可查看本賬戶下所有已綁定的車輛信息。解除綁定之后將影響解除綁定的魯通卡消費記錄查詢、預充值記錄查詢、訂單記錄查詢功能。
    (3)發票地址:用戶點擊添加地址按鈕,填寫發票抬頭、寄送地址、聯系人、聯系電話、郵編等信息。

     
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